Trong phần này, chúng ta tập trung vào các yêu cầu của ngành bất động sản

Việc bán hàng của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp bất động sản nói riêng là làm thế nào để nhanh chóng ghi nhận các thông tin của các Lead, các cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mình, và từ đó từng bước tiếp theo follow up khách hàng, khách hàng tiềm năng của mình hòng có được sự đồng ý mua hàng của doanh nghiệp mình.

Do đó, các yêu cầu của hệ thống bán hàng có thể là:

- Truy cập thông tin: Hệ thống phải hỗ trợ các nhân viên bán hàng, các nhân viên marketing luôn có thể ghi nhận các thông tin lead, cơ hội kinh doanh mọi lúc, mọi nơi. Hỗ trợ việc đánh giá các Lead, cơ hội kinh doanh này và các hoạt động khác trên các đối tượng này như gởi thư, mời xem sản phẩm (nhà, căn hộ,...). Đồng thời hệ thống cũng cần có cơ chế chuyển quyền (gán) các đối tượng này cho một nhân viên bán hàng, hoặc nhân viên marketing khác để tiếp tục follow-up khách hàng này của mình.

- Tìm kiếm thông tin: Hệ thống cung cấp giải pháp tìm kiếm cac thông tin về khách hàng, contact, company...một cách nhanh chóng và nhân viên bán hàng, nhân viên marketing nhanh chóng có được các thông tin mà mình đã làm việc với khách hàng này, nhằm nắm bắt nhanh, và chinh xác các yêu cầu của cá nhân, hoặc tổ chức mà mình đang làm việc với họ.

- Tạo lập và quản lý các bảng chào giá (Quotations): hệ thống cho phép bạn thiết kế các mẫu báo giá phù hợp với từng nhóm sản phẩm, cung cấp các hình ảnh về sản phẩm, giá cả và các thông tin chi tiết cho từng nhóm sản phẩm của mình.

Sale-man quản lý theo khu vực

Việc phân chi khu vực để các sale-man tập trung vào khu vực của mình, tìm kiếm khách hàng trong khu vực của mình đã được đặt ra cho rất nhiều doanh nghiệp, trong đó có cả các doanh nghiệp trong ngành bất động sản.

Với việc quản lý như thế, một sale-man chỉ thấy, và truy cập được các thông của các cá nhân, tổ chức, các Leads của khu vực mình, và không thấy hoặc truy cập thông tin của các khu vực ngang cấp. Nếu chia khu vực theo sơ đồ sau

- Việt Nam
--- Miền Bắc
--- Miền Nam
--- Miền Trung

Khi đó, các nhân viên quản lý khu vực Miền Bắc chỉ có thể truy cập,và xem các thông tin ở khu vực Miền Bắc, họ không có thể truy cập vào các thông tin ở khu vực Miền Trung cũng như Miền Nam.

Nhưng nếu sale-man quản lý khu vực Việt Nam thì họ có thể truy xuất các thông tin ở các khu vực con của Việt Nam, tức là khi đó họ truy xuất được các thông tin ở khu vực Miền Nam, Miền Bắc và Miền Trung.

Tính điểm thưởng cho các sale-man

Khuyến khích bán hàng cho các sale-man là điều mà các doanh nghiệp luôn luôn quan tâm, và dựa vào thành tích mà sale-man đó làm việc để khích lệ tinh thần, tăng thêm thu nhập cho họ.

Vì vậy việc thành lập hệ thống tính điểm thưởng cho các sale-man phải được xác lập bởi hệ thống bán hàng, và hệ thống này thống kê chi tiết điểm thưởng của các sale-man dựa vào doanh số của họ đã bán cho khách hàng.

Về hệ thống bán hàng của bất động sản

1. Chúng tôi bán hàng dựa trên dự án, các anh chị ATI có thể hướng dẫn cách thức tạo 1 dự án (bao gồm đầy đủ thông tin) và quản lý bán hàng dựa trên dự án đó
Ví dụ : Dự án hoàng anh Riverview (chúng tôi là sale mangager và muốn xem thông tin bán hàng của các Lead theo dự án này.

2. Đặc điểm bán hàng của bất động sản là phải theo dõi được tình hình biến động giá của các đợt bán hàng (cái này phục vụ cho sale và marketing)
Ví dụ : Dự án hoàng anh Riverview (tổng cộng 300 căn - 4 Block A,B,C,D) chúng tôi chia ra như sau :
Đợt 01: Bán 150 căn hộ bao gồm Block A,B giá khởi điểm $2000, Block C,D giá khởi điểm $1500
Đợt 02 : Bán 150 căn hộ bao gồm Block A,B giá khởi điểm $2500, Block C,D giá khởi điểm $2000

Chúng tôi có thể theo dõi tình hình bán hàng của dự án hoàng anh riverview cũng như tình hình biến động giá trên Sage CRM bằng cách nào? các Anh/Chị có thể Demo 1 trường hợp như vậy cho chúng tôi xem hiệu quả của CRM về Realestate.

Cuongtt Sacomreal