Giải pháp CRM – Chiến lược 2010

Bài viết của David Sims

Biên tập viên tờ TMCnet Contributing

Giải pháp Sage CRM, một phần mềm của Sage Group, vừa công bố chiến lược cho năm 2010, “một sản phẩm – một giấc mơ tích hợp kỹ thuật”

Theo Sagians, chiến lược này nhằm phát triển giải pháp Sage CRM ra toàn cầu gồm: ACT! By Sage, Sage CRM và Sage SalesLogix.

Các quan chức của tập đoàn Sage cho biết CRM 2010 “đáp ứng nhu cầu kinh doanh vượt trội của đa dạng người dùng, hỗ trợ theo tiêu chuẩn Web, liên kết toàn bộ qui trình hoạt động của công ty”, tạo ra sự tương tác giữa nhiều dòng sản phẩm của giải pháp Sage CRM và kết hợp khả năng đáp ứng nhu cầu và nổi bật nhất là trên nền kỹ thuật Web 2.0’

Joe Bergera, Phó Giám Đốc Điều Hành kiêm Giám Đốc Kinh Doanh giải pháp Sage CRM toàn cầu cho biết “Đầu tiên, chiến lược CRM 2010 tập trung đơn giản hóa cách truy cập vào dữ liệu CRM, việc tung ra sản phẩm mở rộng Sage Software Extended Enterprise Suites sẽ giúp người dùng CRM kết nối với toàn bộ nguồn lực của công ty.” Ông ta còn bổ sung thêm “Việc tung ra sản phẩm Sage SalesLogix Mobile 5.1 sẽ giúp người CRM được cập nhập dữ liệu ở bất cứ nơi đâu.”

Đầu tuần này tập đoàn NCR và trung tâm chăm sóc sức khỏe Sage Software (trung tâm chuyên về giải pháp phần mềm ghi chép sổ sách và quản lý tình hình bệnh nhân bằng điện tử) vừa thông báo họ sẽ cộng tác với nhau để trang bị cho phòng khám bệnh của các bác sĩ thêm đầy đủ tính năng của NCR’s MediKiosk và Intergy HER của Sage.

Cùng với chiến lược năm 2010, sản phẩm này sẽ phục vụ cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sức khỏe các khả năng quản lý tài chính, các công cụ hỗ trợ khám chữa bệnh, và công cụ hành chính khác.

Hoạt động như nhà cung cấp ủy quyền của NCR, Sage sẽ giúp người dùng sử dụng Intergy HER để triển khai NCR MediKiosk, sản phẩm tự dịch vụ, giúp bệnh nhân tự đăng ký dịch vụ với trung tâm chăm sóc sức khỏe, cập nhật thông tin bảo hiểm, có thể ký nhận chấp thuận dịch vụ trên mẫu điện tử.

Các quan chức của Sage tin tưởng rằng việc kết hợp lần đầu tiên của 2 hệ thống này sẽ nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc sức khỏe của nhiều bệnh nhân các trung tâm chăm sóc sức khỏe kể cả quản lý hành chánh”.